Cav Agrotheek CRM

Meer structuur en overzicht in klantenbeheer. Dat zocht CAV Agrotheek. De oplossing die we ontwikkelden is een centrale database voor alle klantgegevens en contactdetails. Een CRM-systeem dat is uitgebreid met functies voor advies en teeltplannen van relaties en volledig gekoppeld is aan Exact en Sharpspring. Het resultaat is een beter inzicht in de communicatie tussen de adviseurs van Agrotheek en de klant.

Klant

CAV Agrotheek

Datum

10 dec. 2021

Product

CRM-platform

Industrie

Landbouw

De Korte Samenvatting

Meer structuur en overzicht in klantbeheer. Dat is waar CAV Agrotheek naar op zoek was. De oplossing die we hebben ontwikkeld, is een centrale database voor alle klantgegevens en contactdetails. Een CRM-systeem dat is uitgebreid met functies voor advies en teeltplannen van relaties en volledig is gekoppeld aan Exact en Sharpspring. Het resultaat is een groter inzicht in de communicatie tussen de adviseurs van Agrotheek en de klant.

Structuur in complexe klantgegevens

Gedurende meerdere sessies hebben we het CRM-proces gedetailleerd en een functioneel ontwerp gemaakt. De belangrijkste uitdaging voor ons UX/UI Design team was om complexe functies, zoals het maken van gewasplannen en het uitschrijven van advies, op een gebruiksvriendelijke manier te classificeren. Bovendien hebben onze ontwerpers een design gecreëerd waarin grote hoeveelheden klantgegevens voor de gebruiker gestructureerd en intuïtief worden weergegeven.

Optimaal proces door integraties

De ontwerpen voor het CRM-systeem zijn in twee sprints ontwikkelt tot werkende software in een Laravel backend en een VueJS frontend. Het ontwikkelteam heeft zich vervolgens gericht op het koppelen van het CRM-systeem aan de Exact en Sharpspring omgevingen. De centrale API met meerdere endpoints zorgt voor een optimale procesautomatisering, aangezien de omgevingen niet aan elkaar gebonden zijn maar altijd schakelen via het CRM gebouwd door SevenLab.