Vereenvoudiging van maritieme supply chain operaties met AI

In de snel veranderende wereld van maritieme logistiek is tijd letterlijk geld. Wanneer schepen bevoorrading nodig hebben, of het nu commerciële schepen, cruiseliners of megajachten zijn, kunnen vertragingen bij het genereren van offertes de hele supply chain beïnvloeden. NeKo Ship Supply, met strategische locaties in Rotterdam en Algeciras, ging deze uitdaging aan door samen te werken met SevenLab om hun offertegeneratieproces te revolutioneren.

De Uitdaging

Het uitgebreide dienstenaanbod van NeKo Ship Supply, waaronder proviand, technische verbruiksartikelen, accijnsvrije winkels en eigenaarssgoederenbeheer, betekende het omgaan met duizenden productlijnen en verschillende klantvereisten. Het traditionele offertegeneratieproces was tijdrovend en arbeidsintensief, waarbij personeel handmatig klantverzoeken moest koppelen aan beschikbare voorraad. Dit proces kon uren duren, wat mogelijk vertragingen in vaarschema's veroorzaakte en de operationele kosten voor hun klanten verhoogde.

"De maritieme industrie opereert 24/7, en onze klanten verwachten snelle reacties op hun bevoorradingsbehoeften," legt een vertegenwoordiger van NeKo Ship Supply uit. "We hadden een oplossing nodig die complexe offertedrequests snel en nauwkeurig kon afhandelen, ongeacht het tijdstip van de dag of de grootte van de bestelling."

De Oplossing

De aanpak van SevenLab voor deze uitdaging laat de kracht zien van AI-expertise gecombineerd met hun Software Development as a Service (SDaaS) methode. Het team ontwikkelde een intelligent offertegeneratiesysteem dat kon:

• Inkomende proviandverzoeken in verschillende formaten automatisch verwerken

• Elk artikel koppelen aan het optimale product uit NeKo's voorraad met behulp van geavanceerde AI-algoritmes

• Meerdere factoren overwegen, waaronder prijs, beschikbaarheid, en specifieke klantvereisten

• Nauwkeurige offertes genereren binnen minuten in plaats van uren

• Schaalbaar zijn om toenemende aanvraagvolumes af te handelen zonder snelheid of nauwkeurigheid in gevaar te brengen

Het implementatieproces volgde SevenLab's bewezen methode, beginnend met een Proof of Concept van 7 dagen die de potentiële impact van de oplossing aantoonde. Het systeem werd vervolgens verfijnd en uitgebreid door continue ontwikkelingscycli, met regelmatige updates en verbeteringen op basis van gebruikersfeedback en veranderende bedrijfsbehoeften.

Technische Innovatie

De AI-engine in het hart van de oplossing maakt gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerking en machine learning-algoritmes om klantverzoeken nauwkeurig te begrijpen en te verwerken. Het systeem kan:

• Verschillende productomschrijvingen en specificaties interpreteren

• Met meerdere talen omgaan die gangbaar zijn in de internationale scheepvaart

• Leren van eerdere matches om de nauwkeurigheid in de loop der tijd te verbeteren

• Zich aanpassen aan nieuwe producten en veranderende marktomstandigheden

• Grote aanvragen efficiënt verwerken

Resultaten en Impact

De implementatie van het door AI aangedreven offertegeneratiesysteem van SevenLab heeft de operaties van NeKo Ship Supply op een aantal belangrijke manieren getransformeerd:

1. Snelheid: De tijd voor het genereren van offertes is teruggebracht van uren tot slechts minuten, waardoor snellere reactietijden op klantaanvragen mogelijk zijn.

2. Nauwkeurigheid: De matchingcapabilities van het AI-systeem zorgen voor consistente en nauwkeurige productselectie, waardoor fouten worden verminderd en klanttevredenheid wordt verbeterd.

3. Efficiëntie: Personeel kan zich nu richten op waardevolle taken in plaats van handmatige offertegeneratie, wat de operationele efficiëntie verbetert.

4. Schaalbaarheid: Het systeem kan toenemende aanvraagvolumes verwerken zonder extra middelen te vereisen, ter ondersteuning van NeKo's groeiplannen.

Klanttevredenheid: Sneller offertegeneratie heeft geleid tot verbeterde klantenservice en versterkte NeKo's concurrentiepositie in de maritieme supply-industrie.

Toekomstige Ontwikkelingen

Het succes van deze eerste implementatie heeft mogelijkheden geopend voor verdere AI-gedreven verbeteringen in NeKo's operaties. SevenLab blijft nauw samenwerken met NeKo Ship Supply om aanvullende kansen voor innovatie en efficiëntiewinst te identificeren via hun SDaaS-model.

Dit project is een voorbeeld van SevenLab's vermogen om praktische AI-oplossingen te leveren die echte zakelijke uitdagingen aanpakken. Door hun technische expertise te combineren met een diep begrip van de industriebehoeften, heeft SevenLab NeKo Ship Supply geholpen om zijn positie als een toonaangevende maritieme dienstverlener te behouden, terwijl het zich voorbereidt op toekomstige groei en innovatie.